Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

  1. Fraktmetoder og leveringstider:
    Vi tilbyr forsikret og sporet frakt for alle bestillinger for å sikre trygg og rask levering. Estimerte leveringstider etter sending er som følger: 8-12 dager

  2. Ordrebehandling:
    Bestillinger behandles innen 1-2 virkedager. Du vil motta en bekreftelsesmail med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.

  3. Fraktkostnader:

    Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp, størrelse eller hvor i landet du bor. Du betaler kun for produktene – frakten spanderer vi.

    For ekstra trygghet kan du velge å kjøpe garanti på produktet. Garantien dekker eventuelle feil som kan oppstå etter kjøpet, og gir deg mulighet til å få varen byttet eller refundert, avhengig av situasjonen. Valg om å legge til garanti gjøres enkelt i kassen før betaling.

    Fraktkostnader beregnes normalt ut fra vekt og destinasjon, men dette dekkes av oss. 

  4. Sporing av bestillingen din:
    Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Du kan bruke denne informasjonen til å overvåke statusen for forsendelsen din på nett.

  5. Toll og avgifter:
    Internasjonale bestillinger kan være underlagt toll og skatter, som er kundens ansvar. Vennligst sjekk med ditt lokale tollkontor for mer informasjon om gjeldende avgifter.

  6. Leveringsadresse:
    Sørg for at leveringsadressen din er korrekt og fullstendig. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger sendt til feil adresser oppgitt av kunden. Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam så snart som mulig.

  7. Forsinkede eller tapte pakker:
    Selv om vi gjør vårt beste for å sikre rettidig levering, kan det oppstå forsinkelser utenfor vår kontroll (f.eks. tollbehandling, forsinkelser i postsystemet). Hvis pakken din er betydelig forsinket eller ser ut til å være tapt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for hjelp.

  8. Skadede varer:
    Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak. Gi en detaljert beskrivelse av skaden og inkluder bilder hvis mulig. Vi vil jobbe med deg for å løse problemet, som kan innebære en erstatning eller refusjon.

  9. Retur og bytte:
    Vår returpolicy tillater retur og bytte innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Varene må være i original stand og emballasje. Vennligst besøk vår side for retur og bytte for detaljerte instruksjoner.

  10. Kundeservice:
    For spørsmål eller bekymringer angående frakt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [kundeservice e-post/telefonnummer]. Vi er her for å hjelpe og vil svare på henvendelsene dine så raskt som mulig.

Takk for at du handler hos oss